Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 27 mai 2026

La présente Politique de confidentialité décrit comment Frichien collecte, utilise et protège les données personnelles des utilisateurs du site frichien.fr, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la Loi Informatique et Libertés.

1. Responsable du traitement

Frichien : contact : contact@frichien.fr

2. Données collectées

Identification : prénom, nom, email, téléphone
Adresse : adresse de livraison et de facturation
Paiement : géré par Shopify Payments, nous n'avons pas accès au numéro de carte
Navigation : adresse IP, type de navigateur, pages consultées (via cookies)

3. Finalités du traitement

Traitement et livraison de votre commande (base légale : exécution du contrat)
Envoi de communications transactionnelles (confirmation, suivi, retours)
Service client
Amélioration de notre site et de nos produits (statistiques anonymisées)
Marketing avec consentement explicite (newsletter, offres)
Obligations légales (comptabilité, fiscalité)

4. Durée de conservation

Données de commande : 10 ans (obligation comptable)
Données marketing : 3 ans après la dernière interaction
Cookies : 13 mois maximum

5. Destinataires des données

Shopify Inc. (hébergement, USA : encadré par Standard Contractual Clauses)
Shopify Payments (paiements)
Transporteurs (Mondial Relay, Colissimo, etc.)
Judge.me (avis clients)
Aucune revente de données à des tiers

6. Vos droits (RGPD)

Droit d'accès, rectification, effacement
Droit à la limitation du traitement
Droit à la portabilité
Droit d'opposition au marketing
Droit de retirer votre consentement à tout moment

Pour exercer ces droits : contact@frichien.fr. Réponse sous 30 jours maximum.

7. Cookies

Nous utilisons des cookies strictement nécessaires (panier, session) sans votre consentement, et des cookies de mesure d'audience + marketing avec votre consentement. Gérez vos préférences via la bannière de cookies.