Politique de livraison

Dernière mise à jour : 27 mai 2026

Délais de livraison

Destination	Délai	Frais
France métropolitaine	3 à 5 jours ouvrés	4,90 € : gratuit dès 49 €
Belgique, Luxembourg	5 à 8 jours ouvrés	7,90 €
Suisse	5 à 8 jours ouvrés	12,90 €
Reste de l'UE	5 à 10 jours ouvrés	9,90 €

Expédition

Toutes les commandes sont préparées et expédiées sous 1 à 2 jours ouvrés depuis notre entrepôt européen. Vous recevez un numéro de suivi par email dès l'expédition.

Transporteurs

Selon votre adresse et le poids du colis, nous utilisons Mondial Relay, Colissimo, Chronopost ou des transporteurs partenaires européens.

Suivi de commande

Le numéro de suivi vous est envoyé par email avec le lien de tracking direct. Vous recevez également une notification à la livraison.

Colis perdu ou en retard

Si votre colis n'est pas arrivé après le délai maximum + 5 jours ouvrés, contactez contact@frichien.fr. Nous ouvrons une enquête transporteur et vous expédions un nouveau colis si nécessaire.

Colis endommagé

Inspectez votre colis à la réception. En cas de dommage visible, refusez le colis ou faites des réserves auprès du transporteur, puis contactez-nous immédiatement avec photos. Nous vous renvoyons un produit de remplacement sous 48 h.

Adresse incorrecte

Si vous remarquez une erreur d'adresse après commande, contactez-nous dans les 2 heures pour modification. Au-delà, votre commande peut déjà être expédiée.